提供"7×24小时"客服热线电话服务和"7×8小时"技术支持服务。
收到技术支持需求在第一时间为用户服务,保证服务的时效性。
对在执行项目进行工程管控,定期跟踪项目进度以保证项目高质、高效完成。
售后主动回访(包括现场回访、电话回访、邮件交流), 随时了解产品使用情况及建议并不断改进提升。
根据不同的服务需求,采取多种服务方式,紧急情况启动应急处置预案,集中资源紧急处置。
统一客户服务电话
024-31231171
提供24小时支持服务
售前支持
024-31231171
提供咨询解答、提供项目建议、提供解决方案、提供系统演示、提供实地考察等服务
售中服务
需求调研、客户化和适应性二次开发、系统安装、系统设置、人员培训、运行监测。
售后服务
售后将根据用户使用产品情况开展现场回访服务。
远程监测与数据分析
固定周期对系统运行进行远程监测和数据分析,及时排查运行故障。
系统优化
根据用户环境、软件性能需要实施系统优化
信息主管持续集训
每年1次以上信息主管集中再培训服务
提升服务
根据新产品、新政策、新要求及用户实际情况,阶段性为用户提供提升方案与顾问服务。